1. Informații generale
NOHR STORE SRL livrează produsele comercializate pe site-ul nohr.store exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
2. Metode de livrare
Livrarea se efectuează prin curier - la locker sau la adresa.
3. Termen de livrare
Termenul estimat precesare al livrarii este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrare depinde de metoda de livrare aleasa si locatia dumneavoastra.
În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători), termenul de livrare poate fi prelungit, situație în care Clientul va fi informat.
4. Costul livrării
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii și este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel (promoții).
5. Recepția coletului
Clientul este rugat să verifice coletul la primire. Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului și comunicate Vânzătorului în cel mai scurt timp.
6. Răspundere
NOHR STORE SRL nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile sau alte situații independente de voința sa.
POLITICA DE RETUR
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
2. Conditii de Retur
Produsele returnate trebuie:
-
să fie neutilizate
-
să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare
-
să fie returnate în ambalajul original
3. Procedura de retur
Pentru inițierea returului, Clientul trebuie să trimită un email la contact@nohr.store, care să conțină:
-
numărul comenzii
-
numele complet
-
motivul returului
Clientul va primi instrucțiuni privind returnarea produsului.
4. Costurile de retur
Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care:
-
produsul este defect
-
produsul livrat nu corespunde comenzii
5. Rambursarea contravalorii produselor
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
6. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele purtate sau deteriorate de Client nu pot fi returnate.
