Termeni si conditii

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului nohr.store, administrat de NOHR STORE SRL, cu sediul social în Splaiul Unirii nr. 219, camera 1, etaj 5, ap. 47, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026002928005 având CUI 53299036, plătitoare de TVA, denumită în continuare Vânzătorul.

Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

2.  Produse

Produsele comercializate pe site sunt bijuterii din oțel inoxidabil, unele fiind placate cu aur.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare, textură sau nuanță, cauzate de setările ecranului sau de loturile de producție, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

3.  Prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul final aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

4. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă acceptarea ofertei de cumpărare.

Confirmarea comenzii se face prin email, la adresa furnizată de Client. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul transmiterii emailului de confirmare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate, precum:

• stoc indisponibil

• date incomplete sau incorecte

• tentative de fraudă

În aceste situații, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar sumele achitate vor fi rambursate integral.

5. Livrare

Livrarea se efectuează prin [ex: Fan Courier / Sameday], exclusiv pe teritoriul României.

Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii și este suportat de Client, cu excepția cazurilor promoționale.

6. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin email la contact@nohr.store.

Produsele returnate trebuie:

• să fie neutilizate

• să nu prezinte urme de uzură

• să fie returnate în ambalajul original sau echivalent

Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor achitate se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată.

7. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.

Garanția acoperă defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare, pe o perioadă de 12 luni de la data achiziției.

Garanția nu acoperă:

• uzura normală

• deteriorări cauzate de lovituri sau șocuri mecanice

• expunerea la substanțe chimice (parfum, alcool, detergenți etc.)

• utilizarea necorespunzătoare

• intervenții sau modificări neautorizate

Pentru solicitarea garanției, Clientul trebuie să trimită un email la contact@nohr.store, împreună cu dovada achiziției și descrierea problemei.

8. Modalități de plată

Plata comenzilor se poate face prin:

• card bancar (online)

• ramburs (numerar la livrare)

Toate plățile sunt procesate în condiții de siguranță, prin intermediul platformei Shopify și al procesatorilor de plată autorizați.

9. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor

• reacții alergice cauzate de sensibilități individuale

Clientul este responsabil pentru citirea descrierii produselor și a materialelor din care acestea sunt realizate.

10. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR.
Informații detaliate sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

11. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.